Ces derniers mois, le département Claims a énormément travaillé à l’amélioration de ses prestations de service, et le résultat est déjà clairement perceptible dans plusieurs équipes.
Afin de vous garantir un service de qualité pendant la période de fin d’année et apporter un soutien optimal aux clients ayant subi récemment des dommages suite à la tempête Ciaran... à partir du 27 novembre, nos services sinistres Auto, Incendie, RC, Accidents du travail et Arces ne seront joignables l'après-midi que pour les affaires urgentes, au numéro 02/250.98.36.
Concrètement, nos collaborateurs administratifs prendront note de votre message et un gestionnaire de dossier vous recontactera dans le quart d’heure qui suit afin de donner la réponse adéquate à votre demande.
En matinée, nos services restent, comme d’habitude, à votre disposition pour toutes vos questions relatives à un dossier sinistre. Nous vous recommandons dès lors de les appeler de préférence le matin avant 12h.
Nous espérons ainsi continuer à vous servir au mieux en cette fin d’année et vous remercions d’avance pour votre collaboration !