Kazazen : l’app de prévention qui veille sur la tranquillité d’esprit de vos clients

Lors de l’Engagement Day, vous avez fait connaissance avec Kazazen, l’application destinée exclusivement aux clients disposant d’une assurance incendie P&V.

En centralisant en un point unique tous les services liés à l’habitation, Kazazen veille à la tranquillité d’esprit du client, et crée de nouvelles occasions de contact entre vous et lui.

Pourquoi Kazazen est-il important pour vos clients ?

De plus en plus de clients comptent sur des outils digitaux qui leur simplifient la vie. Kazazen répond parfaitement à cette attente, en proposant une plateforme simple, fiable et conviviale.

L’app regroupe plusieurs services :

• Nouveau : alertes météo en temps réel
  Kazazen envoie des notifications dès qu’un phénomène météorologique important, comme de fortes pluies, des vents violents, des orages ou de la neige, est détecté.
• Prévention des sinistres
  Des appareils intelligents tels que détecteurs de fumée ou de fuite, qui avertissent immédiatement le client en cas de problème.
• Déclaration de sinistre simplifiée
  Ajout intuitif de photos et documents, et les clients peuvent vous contacter rapidement.
• Réparations non urgentes
  Les clients ont, via l’app, accès aux coordonnées de réparateurs fiables pratiquant des tarifs transparents.
• Conseils et économie d’énergie
  Des conseils énergie et des achats groupés, notamment pour des panneaux solaires, aident les clients à optimiser leur consommation.
• Assistance
  En cas de sinistre important, le client peut contacter l’Assistance P&V 24h/24 et 7j/7 via l’app.
• Surveillance du domicile
  Un système d’alarme INCERT de Securitas, connecté 24/7 à une centrale d’alarme, peut être relié directement.

Avantages supplémentaires pour vos clients

• Prix avantageux pour les appareils intelligents via Konyks
• Jusqu'à 240 euros réduction sur les frais d’installation d’un système d’alarme de Securitas
• 30 % de réduction sur la prime vol (si cette garantie optionnelle est souscrite), à un système Securitas connecté
• Réductions supplémentaires via des achats groupés pour l’énergie et les panneaux solaires

Avantages supplémentaires pour vous, en tant que conseiller

• Vous renforcez votre rôle de personne de confiance en matière de protection du logement.
• Vous disposez d’une offre forte et différenciante pour fidéliser les clients et attirer de nouveaux prospects.
• L’app crée naturellement des moments de contact.
• Vous recevez une commission de 150 euros sur la vente d’installations Securitas (avec un maximum de 1.250 euros par an, à condition de nous remettre la déclaration complétée et signée relative au self-billing et à l’auto‑liquidation. Vous trouverez plus d’informations sur Sherpa.)

Campagne Kazazen : qu’avons-nous déjà réalisé ?

Nous avons mené une phase pilote dans quatre bureaux : 1.700 clients ont reçu un mailing, suivi d’un rappel trois semaines plus tard. Grâce à ces résultats, nous affinons maintenant la campagne.

En avril, un mailing sera envoyé à environ 80.000 clients particuliers titulaires d’un contrat habitation P&V.

Quelques semaines plus tard, un rappel sera envoyé aux destinataires qui n’ont pas ouvert le mail.

Bon à savoir : à partir du lundi 13 février, Kazazen est mis davantage en avant grâce à l’e‑affiche dans la vitrine de votre agence.

Packs gratuits et incentives

Vous recevrez un code promotionnel pour un pack gratuit d’appareils intelligents.

Pour chaque bureau, nous prévoyons un incentive supplémentaire :

• À partir de 5 % de l’objectif fixé en nombre de nouveaux utilisateurs, 3 bouteilles de bulles sont attribuées.
• 6 % = + 3 bouteilles (soit 6 au total)
• 7 % = + 6 bouteilles (soit 12 au total)

Matériel commercial

N’hésitez pas à utiliser le matériel que nous avons développé pour vous.

 

Comshop (Media)

• Affiche digitale
• Fond d’écran Teams
• Signature e‑mail
• Fiche client
• Fiche conseiller
   

Sherpa

• Fiche client
• Fiche conseiller
• Vidéo explicative sur Kazazen
• Procédure Self-billing Securitas

pv.be

• Landing page avec informations détaillées

Goodies

• Bouteilles d’eau
• Jetons de caddie pour les clients

Comment commander les bouteilles d’eau et les jetons de caddie ?

Dès fin avril, vous pouvez commander des bouteilles d’eau et des jetons de caddie. Pour cela, complétez le formulaire de commande et envoyez‑le par e‑mail à info@samdam.be.

N’oubliez pas d’indiquer votre centre de coûts en haut du document.

Votre rôle fait la différence

Kazazen est une excellente manière de mettre davantage en avant votre expertise.

Parlez de l’app aux clients lors :

• de la conclusion d’un nouveau contrat
• de l’établissement d’un avenant
• de la survenance d’un sinistre

Vous aidez ainsi vos clients tout en renforçant votre relation avec eux.

En savoir plus

Pour toute question technique, contactez : contactcenter@pvgroup.be. Pour toute autre question, adressez‑vous à votre district manager.

 

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