Efficiënter werken met ClaimCenter en e-mails

Een efficiënt gebruik van ClaimCenter en het correct versturen van e-mails helpt u om dossiers sneller af te handelen. Met deze tips bespaart u tijd, verhoogt u de kwaliteit van uw opvolging en biedt u uw klanten een nog betere service.  

Documenten uploaden in ClaimCenter  

Check deze video hoe u eenvoudig documenten rechtstreeks kunt uploaden in ClaimCenter via drag & drop.  

Belangrijke aandachtspunten:  

• Voor auto dient het eerste document steeds een PDF te zijn van max. 15 MB
• Klik na het uploaden op "Bijwerken"  
• Hoe meer info we bij aanvang krijgen, hoe sneller uw dossier beheerd kan worden. Raadpleeg de verschillende checklists hier  
• Handgeschreven documenten vertragen het beheer van uw dossier  

Uw voordeel? Sneller en efficiënter beheer van uw dossier  

De status van uw dossier opvolgen in ClaimCenter  

Raadpleeg de status van uw dossier rechtstreeks in het scherm samenvatting in ClaimCenter (de betaling, of er al dan niet een expert is aangesteld, de toegewezen garage, etc...).

Wil u nog meer weten over ClaimCenter? Volg dan de praktijkgerichte e-learnings en fysieke opleidingen bij de Business School om uw dossiers sneller en efficiënter te beheren. 

Tips voor een snellere verwerking van e-mails 

Uw e-mail wordt sneller behandeld als u… 

• Het polisnummer of schadenummer vermeldt in het onderwerp tussen sterretjes (*).  
• Uw producentennummer toevoegt in de e-mail (bij offerte-aanvraag of nieuwe zaak).  
• Geen e-mails stuurt naar:  

- Het persoonlijke emailadres van dossierbeheerder (dit versnelt de behandeling niet; de e-mail wordt alsnog doorgestuurd naar de centrale mailbox) 

- Verschillende mailadressen 

De Infofiche ClaimCenter en de Contactfiche zijn beschikbaar op Sherpa met een volledig overzicht.  

 

Dit artikel delen?