Agent, PCP, klantenaanbrenger: elke rol en zijn vereisten onder de loep

De Belgische wetgeving onderscheidt verschillende rollen binnen de verzekeringsdistributie, elk met specifieke verantwoordelijkheden en vereisten. Dit zijn de details.

Verbonden agent en subagent

De verbonden agent en de verbonden subagent zijn zelfstandige verzekeringstussenpersonen, die ingeschreven moeten worden bij de FSMA. 

• Verbonden verzekeringsagent: treedt op voor rekening van en onder de volle verantwoordelijkheid van een verzekeringsonderneming. In ons geval P&V Verzekeringen CV.
• Verbonden subagent: handelt voor rekening en onder de onvoorwaardelijke verantwoordelijkheid van een verbonden agent. 

De verbonden agent zal erop toezien dat zijn subagenten, zelfstandige medewerkers en werknemers de richtlijnen van P&V Verzekeringen CV naleven.  

P&V Verzekeringen CV stelt een modelcontract voor subagenten ter beschikking aan onze verbonden agenten. Ze kunnen het modelcontract gebruiken om hun afspraken met de subagent vast te leggen.

Activiteiten in hypothecaire kredieten

Naast hun activiteiten in verzekeringsdistributie kunnen de (sub)agenten ook werkzaam zijn in kredietbemiddeling. In de hoedanigheid van: 

• Verbonden agent in hypothecaire kredieten: treedt op voor rekening van en onder de volle verantwoordelijkheid van één kredietgever.  
• Verbonden subagent in hypothecaire kredieten: handelt voor rekening en onder de volledige en onvoorwaardelijke verantwoordelijkheid van een verbonden agent in hypothecaire kredieten. 
• Kredietmakelaar: is niet exclusief verbonden aan één kredietgever. Een kredietmakelaar bemiddelt tussen de kredietnemer en verschillende kredietgevers.  

Cumul van activiteiten: belangenconflicten voorkomen

De tussenpersonen in verzekeringsdistributie en kredietbedmiddeling moeten in de uitoefening van hun activiteiten voldoen aan alle toepasselijke regelgeving en de IDD-gedragsregels.  
Agenten zijn verplicht om:

• Geen dubbele vergoedingen te ontvangen die de objectiviteit kunnen beïnvloeden.
• Transparantie te bieden over hun rol en vergoeding.
• Klantbelang centraal te stellen bij elke handeling

Een verzekeringsagent mag bijkomende activiteiten beoefenen op voorwaarde dat de agent: 

• Hier transparant en correct over communiceert.
• De nodige inschrijvingen en/of erkenningen heeft.
• De goede werking van het agentschap niet in het gedrang brengt. 

PCP: persoon in contact met het publiek

Dit zijn alle personen van het agentschap die in contact staan met het publiek: 

• Medewerkers die in de frontofficedienst werken.
• Medewerkers van callcenters die informatie verstrekken over contracten.

Iemand die alleen klachten behandelt of juridische vragen beantwoordt wordt niet gezien als een PCP. 
De PCP's staan onder toezicht van een verantwoordelijke voor de distributie. Een verantwoordelijke voor de distributie is een natuurlijk persoon die de facto verantwoordelijk is voor de werkzaamheden van kredietbemiddeling of (her)verzekeringsdistributie of hierop toezicht uitoefent.
Meer informatie hierover

Klantenaanbrenger

Een klantenaanbrenger (ook wel zaakaanbrenger genoemd) is een persoon die in het kader van een andere beroepswerkzaamheid potentiële klanten doorverwijst naar of aanbrengt bij een verzekeringsonderneming, een verzekeringstussenpersoon, een kredietgever of een tussenpersoon in hypothecaire kredieten. En dat zonder zelf producten aan te bieden of te bemiddelen. 
De zaakaanbrenger moet zijn activiteit beperken tot het doorgeven van de identiteit van de potentiële klant. Een modelcontract is ook beschikbaar.

 

Dit artikel delen?