Duwtje in de rug: waardevolle steun voor uw klanten bij jobverlies

Wie zijn job verliest, komt al vrij snel in moeilijk financieel vaarwater terecht. Om onze klanten in die periode te ondersteunen, lanceert P&V Duwtje in de rug, een solidair en vernieuwend initiatief om hen financiële ademruimte te geven.

Wat is Duwtje in de rug en waarvoor dient het?

Met Duwtje in de rug geeft P&V heel concreet invulling aan haar bestaansreden (zoveel mogelijk mensen beschermen) en aan haar coöperatieve DNA dat is gebaseerd op solidariteit.

Bij jobverlies stellen wij aan onze trouwe klanten voor om gedurende 12 maanden en onder bepaalde voorwaarden de betaling van hun verzekeringspremies over te nemen, en dit voor de volgende producten:

• Auto
• BA Gezin (familiale verzekering)
• Brand

Gedurende deze periode worden de premies betaald door de vzw AssurAccess. Deze vereniging heeft als doel verzekeringen toegankelijk te maken voor zoveel mogelijk mensen.

De voordelen van dit project

1. De klant blijft volledig beschermd en krijgt financiële ademruimte.
2. 2De aanvraagprocedure is eenvoudig, snel en goed gestructureerd zodat deze hulp vlot toegankelijk is voor wie er nood aan heeft.
3. In moeilijke tijden voelen klanten zich gesteund door hun verzekeraar, wat hun vertrouwen en loyaliteit tegenover P&V én hun agent versterkt.

Uw rol als agent

Als agent staat u centraal in dit initiatief: u bent degene die de klanten identificeert, die de aanvraag voor hen indient en die hen begeleidt bij elke stap.

Aan welke voorwaarden moet uw klant voldoen?

Criteria voor de klant:

• Minstens 2 jaar klant zijn bij P&V.
• Jonger zijn dan 67 jaar.
• Bewijs van recent jobverlies, tussen 3 en 18 maanden.

Criteria wat betreft de verzekeringscontracten

• Minimaal 6 maanden geleden afgesloten.
• Contracten die in aanmerking komen: Auto/Moto, Woning, BA Gezin (familiale verzekering).

Duur van de tussenkomst
De premies worden maximum 12 maanden ten laste genomen, vanaf de aanvaarde vervaldag.

Procedure

1. Identificeer de klant en controleer of die in aanmerking komt.
2. Vul samen met uw klant het aanvraagformulier in.
3. Voeg het werkloosheidsattest toe.
4. Stuur alles naar: coupdepouce.assuraccess@pvgroup.be.
5. Wacht op de beslissing van AssurAccess (aanvaarding, gemotiveerde weigering of vraag om extra info) en informeer de uw klant.
6. Bij aanvaarding: 

• Uw klant ontvangt aangepaste verzekeringsdocumenten van het Team Billing.
• De tussenkomst van AssurAccess start op de voorziene vervaldag.
• Aandachtspunt: bij vroegtijdige opzegging of een bijvoegsel tijdens de periode waarin de klant ondersteuning krijgt via Duwtje in de rug moet u elke STP-registratie voorkomen zodat er geen terugbetalingen rechtstreeks naar de klant gaan (terwijl de premie door AssurAccess werd betaald).

Naleving GDPR

Bewaar het aanvraagformulier en het werkloosheidsattest niet en verwijder ze onmiddellijk zodra u de officiële beslissing hebt ontvangen.

Promotiemateriaal beschikbaar vanaf april

Om u te helpen Duwtje in de rug aan uw klanten voor te stellen en het gesprek op gang te brengen, wordt volgend materiaal ter beschikking gesteld:

• Een webpagina op pv.be (beschikbaar eind april).
• Een flyer voor uw klanten, ideaal om dit onderwerp aan te snijden (beschikbaar in de ComShop vanaf 6 april).
• Een e-mailtemplate in Connect 360 die u zelf kunt personaliseren voor uw klanten (beschikbaar vanaf 6 april).
• Een horizontale e-affiche, voor de schermen van uw kantoor (beschikbaar in de com shop vanaf 6 april).

Hiermee beschikt u over alles wat u nodig hebt om uw klanten te informeren en te begeleiden rond dit u menselijke en solidaire aanbod, volledig in lijn met de waarden van P&V.

Vragen?

Contacteer het team Billing: 📧 coupdepouce.assuraccess@pvgroup.be

Raadpleeg het informatiedocument.

Hartelijk dank voor uw samenwerking!

 

Dit artikel delen?