Vitres automobiles : évitez les difficultés, orientez vos clients vers le réseau partenaire

Ces derniers mois, nous constatons une augmentation des interventions de sociétés qui se présentent comme spécialistes du vitrage automobile. Certaines sont même établies à l’étranger et facturent des prestations en Belgique, lorsqu’une intervention a effectivement été réalisée…

Certaines vont jusqu’à prendre en charge elles-mêmes la gestion du sinistre et introduisent une déclaration accompagnée de leur facture.

Conséquences possibles

Les factures de ces sociétés font systématiquement l’objet d’un contrôle. Lorsque des informations complémentaires font défaut ou qu’aucune réponse n’est apportée à nos demandes, le traitement du dossier peut être retardé.

Ces contrôles montrent également que les montants facturés sont souvent supérieurs aux tarifs habituellement pratiqués en Belgique et aux prescriptions du constructeur.

Lorsque l’indemnisation est limitée au montant validé par notre spécialiste, le prétendu spécialiste peut se retourner vers le client pour lui réclamer la différence. Cela peut aller de simples rappels de paiement jusqu’à une procédure de recouvrement.

Pourquoi choisir un partenaire agréé ?

Afin d’éviter ce type de situation, nous rappelons l’importance de faire appel à nos partenaires agréés pour le vitrage automobile : Carglass et Autoglass Clinic (ou, le cas échéant, une carrosserie agréée).

Ils assurent une gestion complète du sinistre grâce au système du tiers payant, disposent d’une couverture nationale et peuvent intervenir rapidement grâce à leur stock important et à leur expertise.

De plus, lorsque cela est techniquement possible, ils privilégient la réparation d’un impact plutôt que le remplacement complet du pare-brise. Cette approche est non seulement plus économique, mais également plus durable.

Carglass International

En cette période de vacances, il est également utile de rappeler l’existence de Carglass International, qui propose une solution en cas de bris de glace survenu pendant un voyage, dans la majorité des pays européens.

En composant le 00800 136 36 000, l’assuré est directement mis en relation avec le centre de contact belge, qui coordonne l’intervention avec la filiale Carglass locale, également via le système du tiers payant.

Nous vous remercions d’orienter autant que possible vos clients vers notre réseau de partenaires. Nous éviterons ainsi les mauvaises surprises et garantirons un traitement rapide et efficace des dossiers.

Merci pour votre collaboration.

 

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