MyP&V : de nouveaux documents Mobilité disponibles dans l’espace client 

L’espace client MyP&V continue d’évoluer. Depuis cet été, vos clients peuvent consulter de nouveaux documents dans leur espace client, concernant leurs assurances mobilité. Il s’agit d’une belle étape dans la digitalisation de l’expérience client, notamment avec la mise à disposition du certificat d’assurance au format électronique ! 

De quels documents s'agit-il ?

• Les contrats d’assurances auto et moto et les conditions particulières 
• Le certificat d’assurance (anciennement appelé Carte verte) 
• L’attestation de sinistralité 

Quels avantages pour vos clients ? 

Outre la facilité d’avoir toujours ses documents d’assurance à portée de main, le certificat d’assurance au format digital est particulièrement pratique :  

• Tranquillité d’esprit : pas de risque de l’égarer, il sera désormais toujours bien en sécurité dans leur espace client en ligne. 
• Plusieurs conducteurs ? Il suffit de se partager le certificat d’assurance via WhatsApp, Messenger, e-mail… et le tour est joué. 

Toutefois, il convient d’attirer l’attention de vos clients sur deux points : 

1. Le certificat d’assurance numérique n’est pas encore accepté dans tous les pays. Si vos clients voyagent, il faudra leur conseiller d’imprimer une preuve d’assurance par mesure de précaution.  
2. Aussi, vos clients auront tout intérêt à télécharger directement leur certificat d’assurance dans leurs fichiers ou leurs photos sur leur smartphone. Ainsi, il sera disponible partout et tout le temps, même sans réseau !  

Un e-mail destiné à vos clients 

Dans les prochaines semaines, nous informerons les clients Mobilité de ces nouveautés, qu’ils utilisent déjà leur espace client, ou non.  

Ceci pourra certainement les y inciter !  

Ensemble vers une expérience digitale fluide 

En tant que conseiller, vous êtes notre meilleur ambassadeur. En mentionnant MyP&V à chaque contact client, nous améliorons ensemble l’expérience digitale de vos clients.  

Une question ? 

Pour toute question concernant MyP&V, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : mypv@pv.be. 

 

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