Nationalité des clients : un point d’attention important pour vos données

Nous attirons votre attention sur un point qui a un impact direct sur la qualité et la circulation des données clients : la cohérence entre la nationalité encodée et le document d’identité.

Concrètement, à quoi devez-vous faire attention ?

1. Vérifier que la date encodée pour le document d’identité correspond bien à sa date de validité et non à la date de naissance.
2. Pour un client belge, il est essentiel de vérifier que le numéro de carte d’identité comporte bien 12 chiffres. 
3. Pour les clients étrangers, la situation est différente. Le client peut : 

• Soit disposer d’un document délivré en Belgique (comme une attestation de séjour, souvent identifiable par un numéro commençant par “B” ou comportant moins de 12 chiffres)
• Soit d’un document étranger. Dans ces cas-là, lorsque le document d’identité est encodé, la nationalité doit être adaptée en fonction des informations figurant sur ce document et ne pas rester sur “belge” par défaut.

Pourquoi est-ce important ?

Lorsque la nationalité ne correspond pas au document d’identité, cela bloque la synchronisation des données : les modifications que vous effectuez dans C360 ne sont plus transmises aux autres systèmes, et les mises à jour effectuées ailleurs ne vous parviennent plus non plus.

En étant attentifs à ce point lors de l’encodage, vous contribuez directement à assurer des données fiables et à éviter des problèmes de synchronisation.

Une question ?

Pour toute question concernant la qualité des données clients, n’hésitez pas à prendre contact avec l’équipe Data Quality à l’adresse suivante : clientdataquality@pvgroup.be.

Merci pour votre collaboration !

 

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