MyP&V : des documents Life importants disponibles pour vos clients

L’espace client MyP&V continue d’évoluer. D’ici à fin avril, nous mettrons en ligne, en plusieurs vagues, une série de documents importants liés aux contrats Life. Il s’agit d’une étape significative dans la digitalisation de l’expérience client.

Quels documents sont concernés ?

À la suite de la première vague de documents, vos clients peuvent désormais consulter, via leur espace client :

• Les conditions particulières des contrats établis après le 1er avril 2022. Les conditions particulières des contrats plus anciens ne sont donc pas reprises dans l’espace client.
• Les avenants créés via Life-Connect, aussi bien pour les nouveaux contrats que pour les anciens. Si vous avez récemment apporté une modification à un ancien contrat via Life-Connect, le client pourra consulter l’avenant correspondant dans MyP&V.
• Toujours à jour : Nous affichons toujours la version la plus récente des documents disponibles. Par exemple, si une version numérique signée des conditions particulières a été téléchargée, elle remplacera la version non signée.
• Attention : Les avis d’échéance et invitations de paiement continuent d’être envoyés via les canaux habituels. Ils ne seront pas ajoutés à l’espace client.

Et ensuite ?

• Les prochaines semaines : nouvelles vagues à venir avec d’autres documents Life. Nous vous tiendrons informés.
• En mars : ajout de documents liés à la mobilité (contrats et certificats).
• Ce semestre : lancement de l’écosystème santé (notamment contrats standalone pour incapacité de travail, solde restant dû et décès).
• Plus tard cette année : extension de MyP&V avec les données des contrats Vie classiques et le bon d’assurance.

Perturbations temporaires possibles

Cette mise à jour pourrait entraîner de légères perturbations dans l’espace client.
Une bannière a été ajoutée afin d’informer et rassurer les utilisateurs.
Vous n’avez rien à faire.

Un e-mail destiné à vos clients

Une fois tous les documents disponibles en ligne, nous informerons les utilisateurs de MyP&V de ces nouveautés.

Ensemble vers une expérience digitale fluide

En tant qu’agent, vous êtes notre meilleur ambassadeur. En mentionnant MyP&V à chaque contact client, nous améliorons ensemble l’expérience digitale de vos clients. 

Une question ?

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : mypv@pv.be.

 

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