Nationaliteit van klanten: een belangrijk aandachtspunt 

Een correcte registratie van de nationaliteit is essentieel voor een vlotte uitwisseling van klantgegevens. Daarom vragen we extra aandacht voor de overeenstemming tussen de geregistreerde nationaliteit en het identiteitsdocument van de klant.

Waarop moet u letten?

1. Controleer de datum van het identiteitsdocument
   Ga na of de ingevoerde datum effectief de geldigheidsdatum van het document is en niet de geboortedatum van de klant. 
    
2. Controleer het identiteitskaartnummer van Belgische klanten
   Bij Belgische klanten bestaat het identiteitskaartnummer altijd uit 12 cijfers.
    
3. Let op bij buitenlandse klanten.
   Een buitenlandse klant kan:

• Beschikken over een in België afgegeven document, zoals een verblijfsattest. Vaak herkent u dit aan een nummer dat begint met een B of uit minder dan 12 cijfers bestaat.
• Een buitenlands identiteitsdocument voorleggen. In dat geval moet u de nationaliteit aanpassen op basis van het document en mag deze niet op ‘Belgisch’ blijven staan.

Waarom is dit belangrijk?

Als de geregistreerde nationaliteit niet overeenkomt met het identiteitsdocument, wordt de synchronisatie van de klantgegevens geblokkeerd. Daardoor worden wijzigingen die u in Connect 360 doorvoert niet meer naar andere systemen gestuurd, en ontvangt Connect 360 ook geen updates meer uit die systemen.

Met een kleine controle bij de invoer voorkomt u dus heel wat synchronisatieproblemen en helpt u de kwaliteit van onze klantgegevens hoog te houden.

Vragen?

Voor vragen over de kwaliteit van klantgegevens kunt u terecht bij het Customer Data Quality team via clientdataquality@pvgroup.be.

Alvast bedankt voor uw medewerking!

 

Dit artikel delen?