MyP&V: belangrijke Life-documenten nu beschikbaar voor uw klanten 

De klantenzone MyP&V ontwikkelt zich verder. Tussen nu en eind april publiceren we in meerdere golven verschillende belangrijke documenten voor Life-contracten. Daarmee zetten we opnieuw een grote stap in het digitaliseren van de klantbeleving.

Over welke documenten gaat het?

Dankzij de eerste documenten die gepubliceerd werden, kunnen uw klanten voortaan hun bijzondere voorwaarden en bijvoegsels raadplegen in hun klantenzone:

• Bijzondere voorwaarden van nieuwe contracten die na 1 april 2022 werden opgemaakt. De bijzondere voorwaarden van oudere contracten blijven offline.
• Bijvoegsels die via Life-Connect werden opgemaakt, zowel van nieuwe als van oudere contracten. Als u ondertussen een nieuwe wijziging aan een ouder contract heeft doorgevoerd via Life-Connect, zal de klant het bijvoegsel van deze wijziging wél kunnen raadplegen in MyP&V.
• Altijd up-to-date: We tonen altijd de meest actuele versie van de beschikbare documenten. Als er bijvoorbeeld een digitaal ondertekende versie van de bijzondere voorwaarden opgeladen wordt, vervangt die de niet-ondertekende versie.
• Let op: Vervaldagberichten en betalingsuitnodigingen blijven we via de vertrouwde kanalen versturen. Deze komen niet in de klantenzone.

Wat volgt er nog? 

• In de komende weken volgen er andere Life-documenten. We houden u op de hoogte.
• In maart: uitbreiding van de documenten rond mobiliteit (contracten en certificaten).
• Dit voorjaar: lancering van het ecosysteem gezondheid (o.a. standalone arbeidsongeschiktheid, schuldsaldo- en overlijdensverzekeringen).
• Later dit jaar: verdere uitbreiding van MyP&V met de gegevens van de klassieke Levencontracten en de Verzekeringsbon.

Mogelijk tijdelijke verstoringen

De update kan mogelijk een kleine verstoring veroorzaken in de klantenzone. Een banner werd toegevoegd om gebruikers te informeren en gerust te stellen. U hoeft dus niets te doen.

Een e-mail naar uw klanten

Zodra alle documenten online staan, informeren we de gebruikers van de klantenzone over de uitbreiding en de nieuwe documenten.

Samen naar meer digitale impact

Als agent, bent u onze belangrijkste ambassadeur. Door MyP&V te vermelden bij elk klantcontact, verhogen we samen de digitale ervaring van uw klanten. 

Een vraag?

Voor vragen kunt u ons contacteren via: mypv@pv.be.
 
 
Dit artikel delen?