Bij Arces begrijpen we dat u als verzekeringsadviseur soms snel juridisch advies nodig hebt, zonder meteen een volledig dossier te openen in ClaimCenter. Daarom biedt Arces de mogelijkheid om telefonisch advies in te winnen, binnen de grenzen van wat haalbaar is.
Telefonisch advies mogelijk, maar met enkele aandachtspunten
Als de vraag eenvoudig is, zal Arces u graag telefonisch verder helpen.
Als de situatie echter complexer blijkt, kan gevraagd worden om de informatie per e-mail te bezorgen. Zo kan Arces een grondigere analyse uitvoeren en u beter adviseren. In dat geval stuurt u het dossier naar het juiste e-mailadres: schadegevallen@arces.be.
Gebruik daarbij altijd als onderwerpregel: ‘Eenvoudige vraag om advies zonder opening van dossier in ClaimCenter’.
Let wel: deze werkwijze is bedoeld als uitzondering. Het blijft belangrijk om in de meeste gevallen een dossier aan te maken via ClaimCenter, zodat de opvolging correct en volledig kan verlopen.