Hevige onweders en hagelbuien: praktische modaliteiten voor Brand en Auto op een rijtje 

De onweders en hagelbuien van 30 en 31 mei hebben op heel wat plaatsen in het land schade aangericht. Om de dossiers vlot te kunnen verwerken zetten we even de praktische modaliteiten voor Brand en Auto op een rijtje. 

In brand 

Bijstand en dringende maatregelen 

Voor schadegevallen die een dringende interventie of voorlopige herstelling vereisen voor uw klant, raden wij u aan contact op te nemen met onze bijstandsverlener IMA via telefoonnummer 02/229.00.11. 

Het gebruik van ClaimCenter verhoogt de efficiëntie 

Belangrijk voor een vlotte regeling van al uw schadedossiers: maak maximaal gebruik van Claim Center voor de aangifte van schadegevallen. Zo beschikken onze beheerders meteen over de juiste informatie en worden uw klanten veel sneller geholpen. 
 
> Geef bij de aangifte steeds voldoende informatie mee: opgave van de oorzaak, beschrijving en/of begroting van de schade, foto’s, contactgegevens van de klant (gsm-nummer/e-mail), ... 
 
> Vul bij het indienen van de aangifte ook de code storm in: 26002. 
​​​

Consulteer ClaimCenter als u de laatste status van het dossier wil weten. 

Beschikt u over schaderegelingsbevoegdheden? Gebruik deze dan maximaal

Als u beschikt over een regelingsbevoegdheid in Brand, dan verhogen we uw bestaande volmacht met 2000 euro. 

Voor de betaling van de vergoeding moet u een dossier aanmaken in ClaimCenter, De vragenlijst in Desk Adjuster biedt de mogelijkheid om ZONDER bestek een regeling met de klant uit te werken. Zodoende kan de hersteller meteen aan de slag. 

> Voor technische ondersteuning (voor zowel ClaimCenter als Desk Adjuster) bij de begroting van de schade, kunt u steeds een beroep doen op de technisch inspecteur van uw regio of op de dienst schade Brand. 

Wenst u beroep te doen op een herstelling in natura dan stelt u na het openen van een volmachtendossier Keypoint aan. 

> Hebt u binnen uw klantenbestand veel schadegevallen en/of vallen er veel schades buiten uw regelingsbevoegdheid? Neem dan contact op met de technisch inspecteur van uw regio. Hij zal in overleg met uw kantoor het nodige doen voor het beheer van de dossiers, in functie van de dringendheid. Om deze werkwijze vlot te laten verlopen, verzoeken wij u om per dossier een exemplaar van de polis en het gebruikte rooster ter beschikking te houden. 

In auto  

Maak voor elke aangifte een dossier in Claim Center aan zodat de Informex-opdracht rechtstreeks naar de expert kan worden verstuurd. 
 
Uw klanten hebben schade aan hun voertuig? Doe dan een beroep op ons netwerk van erkende garages in het kader van de waarborg 'Natuurkrachten'. Zo kunnen uw klanten genieten van de verschillende voordelen waaronder het derdebetalerssyteem, een vervangingsvoertuig... 
 
Wij houden u op de hoogte als er nog extra maatregelen nodig zijn. 
 

Dit artikel delen?