Grêle à Charleroi : une solution pour accélérer les réparations

Suite aux épisodes de grêle qui ont touché la région de Charleroi et la Basse-Sambre, de nombreux dossiers ont été confiés aux bureaux d'expertise CEAC, CED et Prieur.

Comme les dommages de grêle sont généralement pris en charge par des spécialistes externes, les ateliers de carrosserie sont aujourd'hui fortement sollicités.

Conséquence : les délais s'allongent et certaines réparations pourraient prendre plusieurs mois, voire s'étendre jusqu'à fin 2026.

Pour améliorer la situation, nous avons mis en place une collaboration avec PDR Team, spécialiste de la réparation des dégâts de grêle. L'entreprise a ouvert un centre dédié à Charleroi, à proximité du centre et de ses grands garages (Route de Mons). Il s'agit d'une solution alternative et le client conserve son libre choix du réparateur.

Son principal atout ? Un scanner capable d'analyser un véhicule en une dizaine de minutes et de déterminer précisément le nombre d'impacts. Le client peut ainsi se rendre directement sur place pour l'analyse, sans présence de l'expert, avant une prise en charge rapide par les équipes spécialisées.

Grâce à cette organisation :

les rendez-vous sont fixés rapidement ;
les réparations sont réalisées dans des délais réduits ;
un véhicule de remplacement n'est généralement nécessaire qu'un ou deux jours ;
la gestion du dossier est simplifiée.

Cette solution permet à nos clients de bénéficier d'une réparation plus rapide réalisée par des spécialistes, tout en garantissant un service de qualité et un coût maîtrisé pour la compagnie.

À noter que les clients non assurés peuvent également faire appel à ce service à leurs frais.

Que pouvez-vous faire concrètement ?

Deux situations peuvent se présenter :

1. Vous contactez proactivement vos clients

Informez-les que vous disposez d’une solution rapide de débosselage sans peinture (“dégrêlage”), particulièrement utile en période de forte demande, lorsque les délais en garage s’allongent.
À noter : de nombreux garages sont fermés entre le 15 juillet et le 15 août, ce qui peut encore rallonger les délais.

2. Le client vous contacte

Dans ce cas, vous pouvez le conseiller directement et lui communiquer les coordonnées du centre spécialisé de Charleroi, afin d’accélérer la prise en charge des réparations.

Cette solution s’applique uniquement dans le cadre d’une mini-omnium. Si le client n’est pas couvert, les réparations restent à sa charge.